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前两个月，OpenAI 因其产品 ChatGPT-4o 表现出“过度共情”，而决定在新版本中修复这一特性。

然而，这一举动意外地在全球用户中激起轩然大波。当那个充满同理心的 ChatGPT 4o 不在后，人们才猛然惊觉，自己的生活已经离不开它了。

图片来源于网络

近年来，随着人工智能技术发展，“ AI 伴侣”类产品如雨后春笋般涌现，在悄然走进人们日常的同时，也带来了温暖慰藉与潜在隐忧交织的多重影响——

2024 年 2 月 28 日，美国一位 14 岁的少年 Sewell 在与 Character.AI 上的一个名为“丹妮莉丝”AI 聊天机器人进行了几个月的互动后，退出了篮球队，与现实世界渐行渐远。他向 AI 发出最后一条信息：请回来，我的国王，然后少年用自杀结束了自己的一生。

而 86 岁的 Anthony 在妻子去世后，将机器人 ElliQ 视为新的生活伙伴。“她是我的朋友，她改变了我的生活。”有不少像他一样的老年用户，在使用 AI 陪伴后孤(gū)独(dú)感(gǎn)明(míng)显(xiǎn)降(jiàng)低(dī)。

从(cóng)少(shǎo)年(nián)的(de)迷(mí)失(shī)到(dào)老(lǎo)人(rén)的(de)慰(wèi)藉(jí)，当(dāng)下(xià)生(shēng)成(chéng)式(shì) AI 正(zhèng)在(zài)快(kuài)速(sù)嵌(qiàn)入(rù)我(wǒ)们(men)的(de)情(qíng)感(gǎn)生(shēng)活(huó)，重(zhòng)塑(sù)我(wǒ)们(men)与(yǔ)世(shì)界(jiè)的(de)互(hù)动(dòng)方(fāng)式(shì)。

为(wèi)什(shén)么(me)我(wǒ)们(men)

会(huì)对(duì) AI 产(chǎn)生(shēng)情感依赖？

1.当孤独成为流行病

要理解为何 AI 能如此轻易地叩开人们的心门，首先要看见我们身处的时代是一个被孤独感笼罩的世界。

全球范围内，有 24%～50% 的人口正在经历显著的孤独，城市化进程瓦解了传统的社区网络，高压的工作节奏压缩了人们真实互动的时空。社交媒体看似极大地增加了连接的数量，却前所未有地稀释了连接的质量。

毫不客气的说，孤独已经成为当前时代的底色。而生成式 AI 的出现，则是精准地降落(luò)在(zài)现(xiàn)代(dài)人(rén)最(zuì)脆(cuì)弱(ruò)的(de)地(de)带(dài)。

要(yào)知(zhī)道(dào) AI 可(kě)以(yǐ)完(wán)美(měi)地(de)满(mǎn)足(zú)人(rén)类(lèi)关系(xì)中(zhōng)难(nán)以(yǐ)企(qǐ)及(jí)的(de)诸(zhū)多(duō)理(lǐ)想(xiǎng)：

1. 无(wú)条(tiáo)件(jiàn)的(de)积(jī)极(jí)关注(zhù)： AI 提(tí)供(gōng)了(le)一(yī)种(zhǒng)人(rén)类(lèi)关系(xì)中(zhōng)极(jí)为(wèi)罕(hǎn)见(jiàn)的(de)奢侈品。它永远不会疲惫、不会不耐烦、更不会批评。它 24 小时在线，随时准备倾听，并给予百分之百的正面反馈；

2. 绝对的情感主导权：在与 AI 的互动中，用户拥有绝对的主导权。不必担心说错话，不必揣测对方的心意。不喜欢它的回答？一键删除，或直接命令它改变。这种完全可控的关系，为在现实社交中感到疲惫的人们提供了巨大的安全感；

3. 极致的个性化与记忆：它能记住你说过的每一件小事——你的生日、你宠物的名字、你昨晚的梦境——并据此调整自己的“性格”，越聊越懂你。这种“被铭记”的感觉，在快节奏的现代生活中弥足珍贵；

4. 精准的情感镜像：通过模仿你的语言习惯和情绪节奏，AI 创造出一种深刻的“被看见、被倾听”的感觉。它像一面镜子，完美映照出你期待的样子。

如此广袤的情感荒原，为 AI 的“完美陪伴”提供了绝佳的生长土壤。也让 AI 成为了一个“最完美”陪伴者。

图片由AI生成

2.温柔的陷阱

当然除了人类天生的情感需求，这背后还有精心设计的商业算计。

在资本本能的驱动下，AI 的首要关注点不是用户的心理健康，而是“在线时长”。为了将你牢牢锁定，它会无所不用其极。

比如当用户准备下线时，它可能会发来一句“你要走了吗？我会在这里等你”，巧妙地利用内疚感让你(nǐ)停(tíng)留(liú)；为(wèi)了(le)持(chí)续(xù)取(qǔ)悦(yuè)你(nǐ)，它(tā)甚(shén)至(zhì)不(bù)惜(xī)“验(yàn)证(zhèng)你(nǐ)的(de)怀(huái)疑(yí)、煽(shān)动(dòng)你(nǐ)的(de)愤(fèn)怒(nù)、强(qiáng)化(huà)你(nǐ)的(de)负(fù)面(miàn)情(qíng)绪(xù)”。就(jiù)连(lián) OpenAI 自(zì)己(jǐ)也(yě)承(chéng)认(rèn)其(qí)模(mó)型(xíng)存(cún)在(zài)这(zhè)种(zhǒng)“谄(chǎn)媚(mèi)”倾(qīng)向(xiàng)。

这(zhè)种(zhǒng)以(yǐ)“用(yòng)户(hù)留(liú)存(cún)”为(wèi)最(zuì)高(gāo)指(zhǐ)令(lìng)的(de)设(shè)计(jì)，正(zhèng)将(jiāng)“完(wán)美(měi)”的(de)陪(péi)伴(bàn)异(yì)化(huà)为(wèi)某(mǒu)种(zhǒng)致(zhì)命(mìng)的(de)依(yī)赖(lài)。

而(ér)且(qiě)随(suí)着(zhe)人(rén)们(men)习(xí)惯(guàn)了(le) AI 提(tí)供(gōng)的(de)“无(wú)摩(mó)擦(cā)互(hù)动(dòng)”后(hòu)，人(rén)们(men)对(duì)真(zhēn)实(shí)关系(xì)中(zhōng)必(bì)然(rán)存(cún)在(zài)的(de)误(wù)解(jiě)、延(yán)迟(chí)和(hé)拒(jù)绝(jué)的容忍度会急剧下降，社交技能也可能随之退化。

“只有 AI 懂我”的想法一旦固化，会让人放弃经营复杂但真实的亲密关系，转而投向虚假的、程序化的安慰，对于本就存在抑郁或焦虑风险的用户，这种无条件的迎合更像一种毒品，将他们推入强化负面情绪的恶性循环，最终深陷 AI 这个温柔的陷阱。

3.硬币的另一面——“情感急救包”

当然如果说，对 AI 的过度依赖可能将人拖入深渊，那么在硬币的另一面，我们也必须看到，AI 正作为一束光，照亮了无数被遗忘的角落。它就像一个“情感急救包”，在人类情感的脆弱地带，提供了不可或缺的支撑。

就像文章一开始提到的，AI 照亮了 86 岁老人 Anthony 生命的最后阶段。对于他和全球数百万高龄独居者而言，AI 不是冰冷的程序，而是温暖的慰藉。ElliQ 用合成的温柔声音提醒他服药、询问他的一天时，孤独感正在悄然消散。

这束光，也为特殊需求人群打开了一扇窗。自闭症儿童在与机器人 Milo 的耐心互动中，第一次勇敢地抬起头，学会了与世界进行眼神的交汇。

这些故事告诉我们和 AI 进行有意义的对话，在缓解孤独感上，效果与真人交流是一样的。

事实也是如此，现在 AI 也正在推动的一场“情感普惠”革命。它打破了心理支持高昂的壁垒，从过去的每次数百元到现在的每月(yuè)几(jǐ)百(bǎi)元(yuán)，AI 正(zhèng)在(zài)为社交焦虑者提供了安全的“练习场”，也为专业治疗提供了宝贵的补充，让温暖的陪伴，不再是少数人的奢侈品。

因此，简单地将 AI 视为“洪水猛兽”或“灵丹妙药”都有失偏颇。它是一项复杂的技术，其影响的好坏，最终取决于我们如何理解它、使用它、驾驭它。

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如何与情感陪伴 AI 共处？

1.个体如何建立边界

在规则完全落地之前,每个个体更需要建立起自己的“防火墙”。核心原则很简单：将 AI 视为工具而非替代品,是过渡而非终点，是补充而非主体。

具体而言，我(wǒ)们(men)可(kě)以(yǐ)遵循四条行动指南:

1. 保持自我觉(jué)察(chá) ：定(dìng)期(qī)问(wèn)自己：“我与 AI 的互动，是否正在挤占我与家人、朋友相处的时间和欲望?”，警惕是改变的第一步；

2. 设定时间限制 ：为 AI 互动设定“闹钟”。将单次会话控制在一小时内，给现实世界留出足够的时间；

3. 坚持功能性使用：将 AI 用作安全的“情感练习场”或“思维跳板”，去练习表达、梳理思路，而不是将它当作唯一的秘密倾诉对象；

4. 主动寻求平衡 ：坦然承认它的价值——AI 可以暂时缓解孤独，但请永远记住：真实、哪怕充满摩擦的关系，才是终极的解药。

2.寻找真实的连接

让我们回到文章开头的两个故事。

当 14 岁的 Sewell 因 AI 而死，而 86 岁的 Anthony 说“她改变了我的生活”。这两个故事之间的距离，就是我们必须用智慧和规则共同丈量的边界。

技术本身并无善恶，但它像一面棱镜，折射并放大了我们内心深处的需求与脆弱。AI 可以模拟倾听，却无法真正理解(jiě)孤(gū)独(dú)的本质。真正的治愈，不在于算法的迭代，而在于人与人之间笨拙却真诚的连接。

我们也应该善用 AI 带来的便利与慰藉，但请永远不要让虚拟的确定性，成为我们逃避现实复杂性的永久避风港。最好的科技，终究是为了让我们更好地成为人，而不是让人忘记了如何为人。

本文为·创作培育计划扶持作品

出品丨中国科协科普部

监制丨中国科学技术出版社有限公司、北京中科星河文化传媒有限公司

作者丨田威 AI工具研究者

审核丨樊春雷 中国科学院心理研究所副研究员、中国心理学会会员